Spis treści
- Certyfikacja i zabezpieczenie własnej platformy
- Zbiór gier oraz dystrybutorzy oprogramowania
- Program bonusowy oraz program lojalnościowy
- Opcje płatności oraz prędkość transakcji
- Serwis klienta a także wsparcie techniczne
Legalizacja i bezpieczeństwo naszej platformy
Będąc Casino Lab, priorytetem jest zapewnienie graczom najwyższego poziomu ochrony. Nasz platforma funkcjonuje w opierając się o obowiązującą licencję przyznana przez Kurasao eGaming, jaka potwierdza zgodność z globalnymi standardami hazardu online. Sprawdzony fakt: Malta Gaming Authority a także Curacao eGaming to 2 najbardziej renomowane instytucje certyfikujące w sektorze iGaming, które nadzorują ponad 60% legalnych platform internetowych na świecie.
Wprowadziliśmy zaawansowane mechanizmy szyfrowania SSL 256-bit, identyczne z nimi stosowanymi przez organizacje bankowe. Każda transakcja pieniężna, wiadomości osobowe oraz zapis gier są zabezpieczone przed nieautoryzowanym dostępem. Cyklicznie przeprowadzamy kontrole bezpieczeństwa z pomocą niezależnych kompanii specjalizujących się w cyberbezpieczeństwie.
| Zabezpieczanie danych | Secure Socket Layer 256-bit | Permanentna ochrona |
| Kontrola RNG | Laboratorium iTech Labs | Raz na kwartał |
| Weryfikacja tożsamości | Know Your Customer | Przy każdej transakcji powyżej 2 tysięcy EUR |
| Monitoring transakcji | Oparte na AI fraud detection | 24/7 |
Zbiór gier oraz dostawcy oprogramowania
Własna biblioteka zawiera ponad 3500 tytułów od głównych producentów software’u hazardowego. Współpracujemy wyłącznie z sprawdzonymi dostawcami, co dysponują certyfikaty sprawiedliwości gier i wykorzystują generatory cyfr losowych (Random Number Generator) potwierdzone przez autonomiczne laboratoria kontrolne.
W sekcji automatów internetowych oferujemy jednocześnie klasyczne maszyny owocowe, a także i innowacyjne gry wizualne z rozbudowanymi funkcjami bonusowymi, mnożnikami i rosnącymi jackpotami. Klienci znajdą u u nas gry od Net Entertainment, Microgaming, Pragmatic Play, Play’n GO a także dostawcy Yggdrasil Gaming. Sekcja gier stolikowych zawiera różnorodne warianty koła ruletki europejskiej, USA i FR, blackjacka z licznymi modyfikacjami przepisów oraz pokera kasynowy.
Najważniejsze kategorie gier w własnej ofercie
- Automaty online – przeszło 2800 gier z systemami Megaways, Grupowe Pays, Drop & Wins & Wins oraz jackpotami sieciowymi przekraczającymi miliony EUR
- Gry na live – emisje HD z profesjonalnych studiów Evolution Gaming, Pragmatic Play Play Live a także Ezugi z dealerami prowadzącymi sesje w reżimie rzeczywistym
- Gry stołowe – klasyczne wersje pokera, baccarata, craps oraz mniej spotykane wersje jak Smok Tiger albo Sic Bo
- Video poker – dziesiątki odmian tytułów pokerowych z funkcją multi-hand a także progresywnymi wypłatami
Program bonusowy oraz schemat lojalnościowy
Stworzyliśmy wielopoziomowy system nagród przystosowany do odmiennych profili klientów. Bonusy powitalne, oferty depozytowe i programy cashback są regularnie aktualizowane, aby zapewnić konkurencyjną atrakcyjność względem konkurencyjnych operatorów rynkowych.
| Premia powitalny | sto procent do pięćset EUR + dwustu darmowych zakręceń | x35 (bonus + depozyt) | Brak limitu |
| Nagroda reload | połowa do dwieście pięćdziesiąt EUR | 30x bonus | Brak limitu |
| Zwrot gotówki tygodniowy | dziesięć procent strat | x5 cashback | 1000 EUR |
| Bezpłatne spiny | Z zakresu 20 do stu FS | 40x wygrane | jednasto EUR |
Schemat VIP oraz ekskluzywne przywileje
Nasz program lojalności składa się z sześciu poziomów: Brązowy, Srebrny, Gold, Platynowy, Diamentowy oraz Elita. Awans następuje bez ingerencji na bazie zgromadzonych pkt lojalnościowych, co gracze otrzymują za każdego zakładaną bet. Każde 10 € obrotu w maszynach generuje jeden punkt, w trakcie gdy tytuły stołowe potrzebują obrotu pięćdziesiąt EUR na oczko.
Opcje płatności oraz prędkość transakcji
Połączyliśmy ponad 25-cie metod płatności obejmujących standardowe przelewy bankowe, karty kredytowe, kieszenie elektroniczne i crypto. Minimalny depozyt to 10 € dla przeważającej części metod, natomiast minimalna kwota do wypłaty to 20 EUR.
- Kieszenie elektroniczne – Skrill, Neteller, portfel MuchBetter, ecoPayz z natychmiastowymi depozytami a także wypłatami realizowanymi w przeciągu 24 godzin
- Card płatnicze – karta Visa, Mastercard, karta Maestro z transakcjami w trybie rzeczywistym i transakcjami wyjściowymi trwającymi od trzech do pięciu dni roboczych
- Transakcje bankowe – tradycyjne transfery międzynarodowe realizowane w od jednego do trzech dni roboczych z wyższymi limitami transakcyjnymi
- Kryptowaluty – BTC, Ethereum, Litecoin, Tether z niezidentyfikowanymi transakcjami oraz najmniejszymi opłatami
Nie ma pobieramy opłat od wpłat ani wypłat, choć niektórzy dostawcy płatności są w stanie stosować indywidualne opłaty transakcyjne. Sprawdzenie KYC jest wymagana przed początkową wypłatą wynoszącą 2000 € lub w przypadku podejrzanych modeli aktywności.
Wsparcie klienta a także wsparcie techniczne
Zespół wsparcia jest dostępny przez kompletną dobę za przez czatu na na żywo, wiadomości elektronicznej oraz formy kontaktowego. Średni czas reakcji na czacie wynosi poniżej 90 s, natomiast zapytania e-mailowe są analizowane w przeciągu 4 godzin.
Konsultanci posługują się w języku polskim, English, niemieckim, fińskim oraz z Norwegii. Zbiór wiedzy frequently asked zawiera więcej niż 150 tekstów omawiających typowe problemy techniczne, tryb wypłat, reguły bonusów a także mechanizmy gier. Regularnie aktualizujemy zasoby pomocnicze w bazując o najpopularniej zadawane zapytania graczy.
W przypadku graczy wybierających kontakt głosowy udostępniamy międzynarodową infolinię aktywną od początku tygodnia do pt w godzinach 9:00-21:00 czasu środkowoeuropejskiego. Wszystkie konwersacje są zabezpieczone i archiwizowane zgodnie z prawem GDPR przez okres 12 miesiące w na potrzeby kontroli quality oraz zabezpieczenia przed konfliktami.